7月28日，是“汇爱凤泉”志愿服务队在新乡市第十一中进行灾后援建服务的第三天，今天，在对受灾群众进行深入调研的基础上，团队成员们开展了包括心理咨询、团体辅导、资源链接、安置点居民自救小组建设和志愿者培训等服务。
需求调研
上午，团队成员来到了学校宿舍楼一楼，了解居住在这里的受灾群众的基本情况。在此安置的多是行动不便的老年人，生活上多有不便之处，经过走访，我们发现这部分人群的需求主要集中在热水、厕所、应急药品等方面；此外，还有个别老人生活起居比较困难，需要进行跟进服务。通过梳理这些需求，为我们接下来的服务提供方向和参考依据。
心理咨询
首先，通过主动对接和群众上门咨询的形式，团队中的心理咨询工作者们为受灾情影响产生心理问题的群众开展对应的心理咨询服务；其次，为有需要的家庭开展家庭教育讲座，帮助家庭更好地处理亲子关系。
团体辅导
除了个案咨询外，团队还通过开展《家庭动物园》主题绘画活动、沙盘游戏等儿童主题活动，为儿童提供团体辅导，从而缓解儿童的情绪，疏导家庭的压力。
资源链接
最大的资源就是人，无论是志愿者资源还是公益慈善资源，最大的存在主体便是人，秉持着这样的理念，团队积极为受灾群众链接了如下资源：
1、链接绿萝母乳喂养公益，为受灾群众发放食品等物资；
2、从受灾群众中招募舞蹈老师，进行舞蹈教学；
3、链接武汉市青山区青年志愿者，为受灾群众发放应急药品；
安置点居民自救小组建设
团队成员通过走访调研，初步建立了灾区居民志愿服务队伍，并且与安置点的志愿服务队伍及时进行对接，将居民志愿服务队作为志愿服务的补充力量，为灾后重建工作提供更多的协助，安置点的居民志愿服务队伍预设四个分支：环卫志愿服务队、楼宇管理志愿服务队、文艺志愿服务队和家社共育志愿服务队，目的是通过培育优秀的志愿者团队，能够正向引领安置点的群众，为后期灾后恢复工作奠定一个良好的基础，同时在居民中倡导互帮互助的氛围和理念，实现自助助人。
团队成员反思
王老师：今天在做个案的过程中，我有两点反思：一是利用好医务室这个平台，当医生判断病人需要心理介入时，可以及时转介给我们心理老师，所以我们接下来可以利用好这个平台；二是在走访老人的时候，发现了不少人才，有一些是通过我们的活动发掘出来的，所以下一步我们准备把我们发掘到的这些人才组织起来，成立志愿者骨干，这样即使在我们走后，这个服务也可以持续跟进下去。
樊老师：上午在访谈群众时，发现老人除了提出自己的一些需求外，更多地是对我们（团队）援助的认可和对国家政策的认可，在走访中有一位访谈对象就说“我们现在生活在最幸福的一个时代”，所以我们目前主要也是疏导群众的负面情绪，提供一些心理疏导和援助服务，给他们带来一些正能量，通过不定时的走访，与群众面对面，让群众能够看到我们，发挥政府和群众之间的枢纽作用。
高老师：今天在做儿童绘画服务和家庭教育讲座的过程中，我们深入了解了这些孩子和家长们的需求，也和家长做了一些探讨，其实在这个特殊时期，家长还是比较看重孩子的教育和心理成长的，所以我们从亲子教育的角度入手，做一个深入拓展，进而探索一套灾后亲子教育体系，帮助家长构建良好的家庭教育理念，其实在探讨中我们发现家长的综合素养都不错，这中间有很多的探讨空间，所以希望通过我们的努力把大家的力量汇聚在一起，最终达到促进家庭稳定、和谐和幸福的目标。