“您好，郑州市心理援助热线，请问有什需要帮助的吗？”
“最近我总是心慌、胸闷，每天晚上会发低烧，不知道是不是感染上新冠病毒了，我很担心……”
在郑州市第九人民医院心理医院，郑州市心理援助热线关于“新型冠状病毒肺炎”的求助电话逐渐增多。
为做好防控疫情的社会心理服务工作，郑州市心理援助热线及时建立了“新型冠状病毒肺炎心理援助热线登记本”、“新型冠状病毒肺炎接电流程及危机干预指导”。
郑州市心理援助热线全体心理师每天积极学习“新型冠状病毒感染”相关知识及国家下发的“心理危机干预相关文件”。
郑州市心理援助热线以PPT的形式制作了“新型冠状病毒疫情心理危机干预及医护人员自我心理防护”，转发医护工作者群，为广大一线的医护工作者提供心理支持和帮助。每一位心理师各编写了“新型冠状病毒感染”相关的心理科普文章陆续推送。在这个特殊的时期最大限度为公众提供心理支持、心理疏导等服务。
郑州市心理援助热线是2011年郑州市政府按照原国家卫生部要求而设立，是面向大众需要心理支持的人群和精神障碍患者的一个公益服务平台，依托原郑州市卫生局建立在第九人民医院心理卫生中心，也就是现在的郑州市心理医院，目前有专业的心理治疗师10名，负责心理援助热线接听工作及住院患者心理治疗工作。
郑州市心理援助热线工作宗旨：倾听、理解、关注、支持、陪伴。
郑州市心理援助热线接听方式：24小时均由专业心理师轮流值班，在线解答咨询者来询，从专业的心理咨询角度为有需求者提供心理支持和帮助。
如果群众出现不确定的情绪反应，如果不能通过自我调试进行缓解，请及时拨打郑州市心理援助热线0371-58678111。
同时，为了能够给更多需求者提供专业的心理救援，郑州市第九人民医院作为河南省心理咨询师协会理事单位，义不容辞的承担了河南省心理咨询师协会心理热线的接听工作，24小时在线接听0371-58678856。
疫情就是命令，防控就是责任，心理援助，我们一直在行动！郑州市九院心理医院将全力以赴，共同对抗这场没有硝烟的战斗。
（李丽 石兴科）